Está abierta la convocatoria para el Programa de @desarrolloproductivo que busca fortalecer y potenciar el desarrollo del personal, red de proveedores, grupo asociativo e instituciones de apoyo en materia de capacitación.

✔️ Reintegros de hasta el 100% del costo de capacitación.
✔️ Hasta el 28/9.
✔️ 100% digital y gratuito.

El Área de Financiamiento y Competitividad Pyme de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) informa que se encuentra abierta la convocatoria para acceder al programa de Crédito Fiscal para Capacitación Pyme del Ministerio de Economía de la Nación, el objetivo del programa es fortalecer y potenciar el desarrollo del personal, red de proveedores, grupo asociativo e instituciones de apoyo en materia de capacitación. La convocatoria estará abierta hasta el día 28 de septiembre inclusive. El trámite se realiza de forma online a través de la página del Ministerio.

¿En qué consiste el programa?

El programa ofrece a las pymes la posibilidad de acceder a un crédito fiscal que cubrirá hasta el 100% de los costos de la capacitación (aprobados); dicho reembolso dependerá del tamaño de la empresa y de un reconocimiento adicional en los siguientes casos: equidad de género o áreas temáticas estratégicas de capacitación: desarrollo exportador, calidad, diseño, ecoinnovación y gestión ambiental, entre otros.

El reembolso se efectiviza a través de un bono electrónico de crédito fiscal una vez ejecutado el proyecto y aprobada la rendición de cuentas. El bono electrónico que se emite a nombre de la persona humana o jurídica titular del proyecto se acredita en la cuenta de AFIP, pudiendo la empresa cancelar mediante el mismo cualquier tributo cuya aplicación, percepción y fiscalización se encuentre a cargo de la AFIP (IVA, Impuesto a las Ganancias, etc.). También se puede transferir la totalidad del bono a otra CUIT.

Beneficios para las Pymes

Fortalecimiento de la competitividad: La capacitación del personal mejora sus habilidades y conocimientos, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la calidad de los productos o servicios ofrecidos por las pymes.

Reducción de costos: Al financiar la capacitación a través del crédito fiscal, las empresas pueden disminuir los gastos asociados y destinar esos recursos a otras necesidades empresariales, como inversión en tecnología o adquisición de equipos.

Cumplimiento legal: Participar en este programa permite a las pymes cumplir con las disposiciones de la Ley de Promoción del Trabajo Registrado y Prevención del Fraude Laboral (Ley N° 26.940), evitando posibles sanciones y fortaleciendo su posición en el mercado.

Modalidades que incluye el programa:

1. Capacitación al Personal de la Empresa: para brindar apoyo a las pymes en la capacitación de su personal. Mediante créditos fiscales, las empresas pueden acceder a recursos financieros para cubrir los costos asociados a la formación y perfeccionamiento de sus empleados. La capacitación del personal es fundamental para mejorar la productividad y la competitividad de la empresa.
2. Capacitación de la Red de Proveedores Pyme: se enfoca en fortalecer la capacitación de la red de proveedores, las empresas pueden financiar la formación y el desarrollo de sus proveedores. Esto contribuye a mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, así como a fortalecer las relaciones comerciales.
3. Capacitación de Grupo Asociativo: las empresas que forman parte de un grupo asociativo pueden acceder a créditos fiscales para financiar programas de formación conjunta. Esto fomenta la colaboración, el intercambio de conocimientos y la mejora en la competitividad de todo el grupo.
4. Para Fortalecer Instituciones de Apoyo Pyme: a través de créditos fiscales, estas instituciones pueden financiar proyectos destinados a incorporar equipamiento de capacitación y a adecuar las instalaciones.

Para conocer en detalle, requisitos de las modalidades y actividades de capacitación que aplican para el crédito fiscal, clic aquí: https://www.argentina.gob.ar/produccion/credito-fiscal-para-capacitacion-pyme

Consultas: financiamiento@came.org.ar

Federico Morábito, director de Innovación y Desarrollo Económico del Ministerio de Economía y Energía, anunció la puesta en marcha de una nueva línea de crédito destinada a financiar proyectos que contemplen inversiones en productividad y competitividad.

“La provincia pone a disposición, a partir del lunes próximo, una línea de créditos blandos para promover proyectos que fomenten la transformación digital e industria 4.0 en las empresas mendocinas. Para esto disponemos de un monto total equivalente a US$ 1 millón, en pesos argentinos. Esta acción es parte de un proceso en el que venimos trabajando para acompañar a las empresas en su camino de transformación digital, desde el diagnóstico hasta la elaboración de los planes de mejora”, explicó el funcionario.

Morábito recordó que: “En 2021 trabajamos con 20 pymes de diversos sectores económicos y un equipo de consultores capacitados para asistir a las empresas en su proceso de transformación digital. Financiado por el BID a través de la línea Mendoza Tecnológica, el programa permitió a las empresas contar con un plan de implementación realizado a su medida. A su vez, las instituciones realizaron capacitaciones a público en general sobre internet de las cosas, realidad aumentada, biotecnología aplicada a la agroindustria, tecnologías para el monitoreo de cultivos, impresión 3D, software de modelado 3D y eficiencia energética 4.0.

“Mendoza Innova tiene que ver con la capacidad de competir y de transformarse de parte de las empresas en esta nueva economía en la que estamos insertos. Queremos implementar proyectos que generen incentivos y se direccionen en ese sentido. La transformación digital es un vector estratégico para las empresas, aquellas que no lo hagan van a tener muchos problemas para competir tanto a nivel nacional como mundial y esto tiene que ver con un cambio cultural en la forma de gestionar los negocios” añadió el titular de la Dirección de Desarrollo Económico.

DESCUBRÉ CUALES SERÁN LAS TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA ESTE 2023

En el panorama internacional las pymes forman el gran tejido empresarial de cada país, y como tal, tienen el objetivo de aunar sus esfuerzos y proyectos para ser más competitivas. Personalmente siempre he defendido a las pymes y sus posibilidades de lucha con las multinacionales, ya que, disponen de suficientes herramientas de marketing para conseguirlo a pesar de la crisis en la que estamos todavía inmersos.

Desde hace tiempo, nuestro sistema económico, cada vez más globalizado, viene poniendo entre la espada y la pared a las pequeñas y medianas empresas que deben reinventarse o morir ante las agresivas estrategias de las multinacionales. Por eso, es ahora cuando las pymes deben estar preparadas para dar el paso y salir al mercado internacional, a pesar de la escasa confianza que sigue reinando en el mercado. No olvidemos que el optimismo debe jugar a favor de las pymes.

Sin duda, este segmento debería potenciar aquellos aspectos en los que flaquean las multinacionales y centrar su objetivo en la especialización, la cercanía y la atención al cliente. Creo necesario recordar que el marketing estratégico no se encuentra todavía entre las prioridades de la pequeña empresa, ya que el esfuerzo de las pymes en cuanto a marketing se queda limitado a realizar catálogos, publicidad y a estar presentes en internet, con lo que desaprovechan las posibilidades ofrecidas por el mercado.

La clave para su potenciación será una mayor inversión en estrategias de marketing y comunicación, apostando por las muchas herramientas de las que dispone, y que otros ya han sabido utilizar, como la presencia en internet a través del SEO y SEM. El principal uso que dan a esta herramienta es para darse a conocer al mercado aunque no lo hagan de la mejor manera posible, ya que la red también se utiliza en la mayoría de los casos para consultar el correo electrónico y, en menor medida, para comprar y vender productos.

Condiciones de financiamiento

Podrán financiarse hasta US$ 50.000 por proyecto, con un plazo máximo de ejecución de hasta 12 meses.

La tasa de financiamiento aplicada será de 50% de la Tasa Activa Nominal Anual Vencida de la Cartera de Crédito del Banco de la Nación Argentina (BNA).

El capital se amortizará en un plazo máximo de hasta 3 años, con seis 6 meses de gracia, en pesos argentinos  contados a partir de la fecha de suscripción del contrato.

Podrán presentarse garantías: hipotecaria, prendaria, SGR, Fianza Extendida por Entidad Financiera, Garantía Fiduciaria.

Componentes financiables

Compra de materiales, materias primas e insumos para la puesta en marcha del proyecto hasta un treinta por ciento (30%) del financiamiento aprobado.

Equipamiento para llevar a cabo la implementación del proyecto.

Adquisición de hardware, software y/o licencia de tecnología.

Desarrollo de software

Adquisición de servicios de Saas (services as a software) relacionado con el proyecto por un tiempo máximo de hasta doce meses.

Los interesados podrán realizar consultas y solicitar más información en info@mendozafiduciaria.com

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Bisiesto ebusiness

La importancia del marketing digital ha ido creciendo en los últimos tiempos en el desarrollo de las pymes. El uso habitual de las redes sociales, de los emails y de los anuncios en internet han acabado provocando que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas hayan tenido que lanzarse a emplear estas herramientas para darse a conocer y ser más accesibles.

El uso de internet está fuera de toda duda y sirve de gran ayuda para que una empresa modesta pueda acceder a millones de clientes en todo el mundo.

Para que la digitalización sea efectiva hay que tener en cuenta nuestros objetivos así como nuestras fortalezas y debilidades, circunstancia que se consigue con un conocimiento amplio de nuestra empresa.

Identificar y fijar nuestras metas

Los objetivos que nos vamos a marcar deben de ser siempre realistas, alcanzables y medibles si queremos que surtan efecto. Deberán potenciar nuestros puntos fuertes, fortalecer los débiles, crear las estrategias que nos defiendan de las fortalezas de la competencia, buscar la manera de aprovechar sus debilidades y adaptarnos a las necesidades del mercado de la forma más perfecta posible. Estos podrán ser cuantitativos o/y cualitativos, pero deberán plasmar hacia donde queremos ir y que metas queremos fijarnos.

Las estrategias nos marcarán la forma en que vamos a tratar de conseguir esos objetivos, y estas nos llevarán a las diferentes actividades y acciones que vamos a implementar para conseguirlos.

Una estrategia correcta nos permitirá elaborar las acciones necesarias para llevarlas a cabo. Ese plan de acciones son el conjunto de actividades de marketing que vamos a diseñar para que con la implementación y desarrollo de las mismas logremos alcanzar el cumplimiento de los objetivos que previamente hemos determinado.

Nuestra página web

La web será nuestro centro neurálgico para las acciones digitales, y muchas veces nos encontramos con webs que, más que una ayuda para los usuarios, estas se convierten en un punto de desconexión, debido su complejidad y a la posible falta de interés de la empresa en este medio. La web de nuestra pyme debe de ser dinámica, con contenido de valor, actualizada y adaptada a los dispositivos móviles. Solo así obtendremos la visibilidad que necesitamos. Es en este punto en el que el posicionamiento SEO cada vez adquiere una mayor importancia. Si no cuidamos todos esos detalles, a los que hay que añadir el uso de las palabras clave, puede que no existamos de cara a nuestros potenciales clientes.

A partir de aquí deberemos contemplar diferentes actividades orientadas a captar a nuestro público objetivo. Posicionamiento en buscadores, actualización y optimización de nuestra página web, email marketing, app’s para móviles, generación de contenidos de valor, publicidad en buscadores, participación en los entornos sociales, tienda online, son algunas de las acciones que podemos abordar para tratar de cumplir los objetivos fijados.

Con estas acciones deberemos acompañar un presupuesto que se ajuste a nuestras posibilidades, y que nos permita alcanzar los objetivos previamente fijados de una forma realista y alcanzable.

El plan de marketing es un proceso vivo, sujeto a seguimiento constante, con las correspondientes variaciones, cambios y adaptaciones según vaya evolucionando. Por lo tanto, es indispensable ir midiendo los resultados para replantear en su caso las acciones fijadas en un inicio.

Y es en este último punto donde el marketing digital nos ofrece su mayor valor, y es que nos va a permitir recoger una gran cantidad de información para poder evaluar cada paso que demos. El entorno digital no nos va a evitar encontrarnos con dificultades e incidencias en nuestros negocios, pero si nos va a permitir contar con más conocimiento para tomar las decisiones adecuadas en cada situación.

Uso de Redes sociales

La empresa que hoy en día no está en las redes sociales se puede decir que casi no existe. Es necesario abrir un perfil  en aquellas redes sociales en las que podamos encontrar nuestro público objetivo. Debe de haber una interconexión entre todas las redes sociales que usemos, por lo que es necesario planificarse e interactuar con los usuarios que se interesen por nuestra marca para poder llegar a ellos.

Capacidad de Medición

Hoy en día, el tamaño de una empresa pierde importancia. Gracias a la globalización, a una pyme se le abre un amplio mundo de posibilidades para  llegar a un público de millones de usuarios a los que ofrecer su producto o servicio. Las empresas pequeñas incluso presentan ventajas frente a las grandes multinacionales debido a su agilidad y capacidad de reacción en cada momento. Por lo que, explotar al máximo las herramientas de marketing online nos ayudará a hacernos ver, aumentará la confianza de los usuarios frente a nuestra marca y generará más tráfico a nuestra web lo que nos ayudará a vender más y darnos a conocer.

Es imprescindible aprovechar esta oportunidad, y combinarlo con una buena organización directiva y fomentar la innovación en la empresa por muy pequeña que ésta sea.

Además, otra ventaja que ofrece internet, muy beneficiosa para las pymes es que permite realmente recopilar y analizar resultados.

Una app no es otra cosa que un programa informático especialmente diseñado para utilizarse en un dispositivo móvil. Al igual que ocurre con el software convencional para ordenador portátil o de sobremesa, las apps se desarrollan para el sistema operativo en que se van a instalar.

Dispositivos móviles, el germen de las apps

Android, iOS o Windows Phone son los sistemas operativos de los smartphones que utilizamos. Algunos teléfonos ya tienen preinstaladas algunas aplicaciones, otras, en cambio, se pueden descargar gratuitamente de las app store. En algunos casos, las apps son de pago o de modalidad freemium, con características básicas gratuitas y planes de pago.

Las apps que conocíamos hasta ahora podía ser nativas, web apps e híbridas. Básicamente se diferencian en que las primeras se deben descargar, las segundas se usan a través del navegador y las terceras son una combinación de las anteriores.

Cada uno de estos métodos tiene ventajas e inconvenientes, además de suponer una cierta confusión para los usuarios. Las nuevas app PWA vienen a solucionar todos los inconvenientes de las apps convencionales.

¿Qué cambia con las PWA?

Las PWA o aplicaciones web progresivas han supuesto una revolución en el mundo de las apps, por lo que muchos expertos afirman que harán desaparecer al resto. Pero, ¿por qué son tan innovadoras?

Lo primero que nos llama la atención de las PWA es que funcionan de forma similar a una página web pero también se puede utilizar como las apps nativas. En principio, se podría pensar que no son más que apps híbridas pero sus funcionalidades van mucho más allá.

Características de las PWA

Las PWA se pueden instalar en el móvil pero esto no es necesario para disponer de las mismas tareas simplemente a través de la web. Es decir, no necesitan instalación. Gracias a esto ofrecen importantes ventajas:

• Mejor rendimiento
• Tiempos de carga muy reducidos
• Interfaz similar a la de una app nativa
• Actualización automática
• No ocupan espacio en la memoria
• Diseño responsive
• Mejor experiencia de usuario
• Notificaciones push
• Protocolo seguro TLS
• Sin conexión a Internet

La tecnología utilizada para desarrollar las PWA proporciona un sistema multiplataforma, independiente del navegador y del sistema operativo. Esto significa que no hace falta desarrollar una programación específica para cada sistema operativo, lo que abarata enormemente los costes.

Su funcionamiento se apoya en la tecnología Service Worker, gracias a la cual las apps funcionan sin acceder al navegador, como las apps nativas. Otro de sus puntos fuertes es la App Shell, con la que se consigue que el usuario vea sin esperas el layout y la interfaz.

Las ventajas que aporta la tecnología “Progressive Web Apps” son enormes. Con una experiencia de usuario similar a una aplicación móvil, pueden funcionar sin conexión a Internet o realizar tareas en segundo plano. Como no requieren instalación, eliminan uno de los grandes inconvenientes de las apps, la falta de espacio en el smartphone.

Para una organización, presenta ventajas adicionales, como el uso de la misma tecnología sea cual sea el dispositivo, evitando la dependencia de las tiendas de aplicaciones. ¿Quién da más?

Todas estas características hacen que las PWA sean más versátiles, económicas y funcionales que las apps nativas. Aunque su uso es algo reducido, cada vez más empresas apuestan por implementar una PWA en su negocio.

¿Te animas?

Las aplicaciones web progresivas no son una tecnología nueva pero últimamente están todavía más de moda después de que Microsoft anunciara que Windows las soportaría de forma nativa. También están disponibles en Google Chrome, Firefox y Safari.

¿Qué es una aplicación web?

Igual que existen las aplicaciones para Windows, Mac, Android o iOS, también existen otro tipo de aplicaciones que no dependen de ningún sistema operativo, sino que toman lugar en una página web en un navegador.

Las páginas web de Twitter y Facebook son dos buenos ejemplos de aplicaciones web. En ellas puedes hacer prácticamente lo mismo que en las aplicaciones nativas para Android o iOS, pero sin necesidad de instalar nada: solo necesitas un navegador con conexión a Internet.

La definición es suficientemente ambigua para incluir otros ejemplos que no tienen por qué ser tan complejos como las webs de Twitter o Facebook. Por ejemplo, podrían considerarse aplicaciones web un sitio para convertir divisas y otro para consultar el tiempo, aunque habrá quien difiera y opine que son simplemente páginas web sin más.

¿Qué es una aplicación nativa?

Probablemente hayas oído hablar el término de aplicación nativa, ¿pero qué es exactamente? En términos generales, es una aplicación que ha sido específicamente desarrollada para el sistema operativo en el que corre.

A diferencia de una aplicación web que funciona en distintos sistemas operativos como Windows, Mac o sistemas de móviles, una aplicación nativa ha sido desarrollada específicamente para un sistema operativo y, presumiblemente, respeta mejor el aspecto y funcionamiento en dicha plataforma, además de funcionar más fluida.

¿Qué es una aplicación web progresiva?

Las aplicaciones web progresivas están a medio camino entre las dos anteriores: son básicamente páginas web, pero mediante el uso de Service Workers y otras tecnologías se comportan más como aplicaciones normales que como aplicaciones web.

Mediante los Service Workers y otras tecnologías las aplicaciones web progresivas pueden seguir ejecutándose en segundo plano sin tener que vivir dentro del navegador. En el móvil es posible instalarlas como una aplicación más y también en Windows mediante la mediación de Google Chrome y Mozilla Firefox. Windows 10 va a añadir soporte para aplicaciones web progresivas en la tienda de Microsoft en la próxima gran actualización, con nombre en clave Redstone 4.

En resumen, las aplicaciones web progresivas son una evolución natural de las aplicaciones web que difuminan la barrera entre la web y las aplicaciones, pudiendo realizar tareas que generalmente solo las aplicaciones nativas podían llevar a cabo. Algunos ejemplos son las notificaciones, el funcionamiento sin conexión a Internet o la posibilidad de probar una versión más ligera antes de bajarte una aplicación nativa de verdad.

Los motivos de cada persona para encontrarse en tu site pueden ser muy diferentes. Algunos pueden estar ahí por un tema casual sin que esto signifique que tengan un interés en tu marca. Sin embargo, captar más visitas es un tema fundamental para cualquier estrategia de marketing digital.

La principal razón es muy obvia: mientras más visitas haya en tú página web, mayor probabilidad habrá de poner en marcha distintas acciones para intentar lograr los objetivos de tu marca. Estos pueden estar vinculados a aumentar el registro de tus leads, incrementar el número de suscriptores a tu newsletter o vender más.

Por otro lado, al no tener ninguna visita ni siquiera existe la oportunidad de llevar a cabo las acciones pertinentes. Pero, ¿cómo conseguirlas?

La clave para captar más visitas está en ofrecer contenido de calidad. Estos contenidos no se publican al azar, están basados en un conocimiento profundo de tus Buyer Personas en el que no solo se manejan datos demográficos, sino que también se cuenta con el análisis de sus comportamientos, intereses y conducta de tus potenciales clientes.

De acuerdo a la metodología del Inbound Marketing deben ser las audiencias las que se acerquen a tu marca y no tú a ellas con mensajes publicitarios repetitivos, propios del marketing tradicional, que solo logran interrumpir la cotidianidad de estas personas.

Llegó el momento de hacerlo todo a lo digital, así que te presentamos tres claves fundamentales para que logres más visitas en tu web en menos de lo que imaginas.

1. Atrae mediante contenido relevante

El marketing de contenidos es el proceso de creación de contenido en distintos formatos (blogs, ebooks, infografías, videos, posts de redes sociales, etc.), para obtener más visitas a tu sitio web.

Esta creación de contenido debe realizarse teniendo en cuenta lineamientos de Search Engine Optimization (SEO) para que tu web aparezca en los primeros lugares de la búsqueda en Google.

Ten en cuenta que las publicaciones no siempre tienen que ser acerca de tu marca.

Las personas están buscando información sobre sus problemas y potenciales soluciones, por lo que si creas contenido sobre esto seguramente las atraigas y eventualmente puedas venderles tus productos o servicios.

2. Deja que te encuentren con SEO

El SEO no es más que es el proceso de asegurarse de que tu sitio web o blog aparezca primero en las búsquedas de Google.

Para entender el SEO es importante que entiendas lo fundamental de las palabras clave o keywords, las que pueden tener un gran volumen de búsqueda o no, pero si tu artículo tiene mucha información acerca de estas palabras puede que Google lo considere como un contenido relevante.

Por ejemplo, si estás escribiendo un post de blog sobre cómo bajar de peso, debes incluir toda la información posible para poder ayudar a los usuarios a lograr esa meta. Piensa siempre en que el usuario debería encontrar respuesta a todas sus preguntas sobre el tema.

Por otro lado, no hay que abusar del uso de las palabras clave, es decir, colocarlas en exceso dentro del artículo, pues Google castiga a los sitios web que no parecen naturales y no les permite ascender de rango.

Además, debes asegurar que las URL de tus páginas sean simples y cortas, en lo posible incluyendo la keyword a la que está enfocado ese contenido. Siguiendo el ejemplo, la URL del artículo mencionado anteriormente podría ser “/como-bajar-de-peso”.

Toma en cuenta la importancia de las metadescripciones, que son aquellas descripciones que aparecen en los resultados de Google por debajo del título. Deben motivar al usuario a clickear e ingresar a tu sitio.

Por último, tu web debería contar con un área de enlaces a tus contenidos troncales o aquellos que consideres más importantes para tus usuarios.

3. Difunde tu web en redes sociales

De acuerdo con el estudio Digital 2019, al menos 45% de la población mundial usa redes sociales. Más allá de eso solo basta ver alrededor: al menos una persona se encontrará revisando su Facebook.

Este fenómeno parece no parar sino más bien crecer con el paso del tiempo. Generaciones del futuro como la Z (que podrían ser tus consumidores dentro de un tiempo) tienen a Instagram entre sus favoritas y cada vez esta red social cobra más auge.

Así que otra forma de aumentar las visitas en tu web en marketing digital es a través de las redes sociales. Tu marca puede crear fácilmente una página de Facebook, Twitter o Instagram para llegar a más clientes. Aprovéchalas para difundir tu nuevo contenido y para captar a más personas por medio del entretenimiento.

Es importante que entiendas que las redes sociales se hicieron para interactuar, por lo tanto, ¡conversa con tus seguidores!

En conclusión, la clave está en generar contenido que sea relevante para tu audiencia, optimizarlo para Google y difundirlos en las plataformas en las que se encuentran tus buyer personas.

No existen fórmulas mágicas, pero con estas claves irás por buen camino en conseguir más visitas en tu web y, con suerte, lograr más conversiones.

Publicidad programática

La publicidad programática es tendencia desde hace un par de años y lo seguirá siendo por su eficacia. Ya no se compran espacios publicitarios, sino la segmentación del público para llegar a potenciales clientes con anuncios relevantes para ellos.

Una de las prácticas más utilizadas en este campo es la utilización de cookies, que permiten llegar al consumidor adecuado, en el momento y lugar perfecto, mostrándole el producto ideal para él.

Marketing omnicanal

La omnicanalidad es el proceso de marketing en múltiples plataformas para poder establecer contacto con los potenciales clientes en diversos lugares. El correo electrónico, un blog, las redes sociales (desde Youtube hasta Instagram) y las aplicaciones mobile, son algunos de los canales disponibles.

Si se envían distintos mensajes pero con un contenido uniforme y coherente, se le ofrece al usuario una experiencia completa a través de diversas plataformas.

Una de las grandes estrategias para implementar de forma efectiva la omnicanalidad es el marketing automation. Es decir, la automatización de procesos que de realizarse de forma manual supondrían grandes cantidades de tiempo y recursos.

La automatización supone el armado de una serie de procesos que disparan un tipo de comunicación, a través de los canales elegidos: email, SMS o push notification.

Según las estadísticas del marketing omnicanal 2019 realizado por la agencia Clickz, la frecuencia de compra fue 250% mayor con la omnicanalidad frente a un canal único y la tasa de retención de clientes fue un 90% más alta comparada a quienes utilizaron una sola vía de comunicación.

Por estas razones, la omnicanalidad se posiciona como una las estrategias digitales 2020 más fuerte.

Las búsquedas por voz

Aunque todavía es un terreno bastante inexplorado, los expertos afirman que es la publicidad del mañana. Ya desde hace un tiempo se utiliza la voz para encender la música, enviar un email o pedir el clima.

Una gran novedad para el marketing es saber que se empezó a usar para concretar reservas o realizar una compra.

Según un estudio realizado por la World Federation of Advertisers, el 35% de los encuestados utiliza su voz para verificar precios, un 30% para agregar artículos a su lista de compras y un 18% para pagar el carrito.

¿Cómo se puede implementar esta estrategia de marketing?

Con skills, las aplicaciones de los asistentes virtuales. El desarrollo de skills será el paso a seguir para las marcas que deseen innovar en este campo.

El contenido interactivo

Esta es una de las estrategias en marketing digital que más está creciendo. Es una gran herramienta para ofrecer a los clientes una experiencia inmersiva con la marca. Videos 360, realidad aumentada, encuestas y juegos, son algunas de las maneras de interactuar con el público.

El contenido interactivo no solo es más atractivo, divertido y viral, sino que es probable que genere mejores resultados y que los consumidores recuerden la marca después de la experiencia.

Push notifications

En este 2019 una gran cantidad de marcas comenzaron a utilizar esta herramienta para atraer público a sus sitios web. Aunque se necesita previa autorización de los usuarios para enviar estos mensajes emergentes (que pueden ser tanto web como mobile), las push notifications suelen tener una tasa de aceptación de casi el 60%.

Sea para mostrar los titulares más importantes de un blog o los descuentos increíbles de un negocio, estas notificaciones son grandes generadoras de engagement. Sin dudas, una de las estrategias digitales 2020 que más se utilizará.

Progressive Web Apps

Otras de las novedades en el marketing son las Progressive Web Apps (PWA). Páginas web que funcionan como aplicaciones móviles y permiten desarrollar una única plataforma compatible con cualquier dispositivo.

Dentros de sus grandes ventajas está la interfaz de aplicación nativa, un funcionamiento independientemente de la conexión de internet y la actualización automática.

Las Progressive Web Apps ofrecen una experiencia multiplataforma, independientemente del dispositivo o sistema operativo. Además mejoran la posición en SEO por ser, en esencia, una página web.

La posición cero

Las búsquedas de Google cambiaron. Ya no solo es importante para los expertos en SEO posicionarse dentro de la primera página de búsqueda, sino que ahora la competencia también es por la tan codiciada “posición cero”.

¿Qué es? Básicamente es el primer resultado que aparece en una búsqueda de Google. Con un espacio destacado y probablemente con fotografías.

Este espacio destacado puede generar una ventaja competitiva para la marca. Por eso, en este 2020, de seguro la inversión de los especialistas en marketing irá a parar en el On-SERP SEO, para así optimizar sus web y poder llegar a competir por el gran objetivo.

Mindful marketing

En un mundo más consciente, el mindful marketing comenzó a prestarle atención no solo a los negocios, sino también a generar un impacto positivo en el entorno. Con especial importancia al medio ambiente, la sociedad y la salud mental de sus trabajadores, las empresas demuestran que también son humanas.

Esta es una buena manera de conectarse con los clientes, sobre todo con los más jóvenes: Estar presente en los temas que a ellos les preocupan y unir a la marca y al consumidor en una causa en común.

Según el estudio de Hotwire sobre “Marcas con conciencia social”, el 81% de los consumidores dejaría de comprar una marca que vaya en contra de sus valores y un 53% afirma haber rechazado un producto por no estar de acuerdo con sus ideales.

Podcast

En la última década se ha triplicado la cantidad de oyentes de podcasts. Los audios pueden tener desde 3 a 60 minutos, ser un monólogo o tener especialistas invitados, hablar siempre de un mismo tema o ir variando con los capítulos.

El podcast es económico, fácil de distribuir en plataformas como Spotify o Castbox y es una gran manera de conectar con la audiencia.

Conclusiones

Estas son las principales novedades y tendencias del marketing digital. Depende de cada uno decidir que estrategias son adecuadas para su empresa o proyecto profesional, pero no hay que tener miedo de implementar nuevos medios y tecnologías para diferenciarse de la competencia.

Esto no va con mi negocio, pueden pensar muchas pequeñas y medianas empresas (Pymes). Pero hoy día es más que necesario, tal y como cuenta a DIRIGENTES la directora de Marketing de la consultora We Are Marketing, Natalia Bergareche: “Sin una estrategia omnicanal y transmedia, lo único que se puede esperar es que unos chavales desde un garaje y un buen plan de marketing se coman la mitad de nuestra cuota de mercado en menos de un año”. El ritmo de cambio es cada vez más vertiginoso. Siempre se dice que hay que tener un plan, y uno de Marketing es clave para responder las demandas de la sociedad y así interactuar digitalmente con ella.

Tip 1. ANÁLISIS DE MERCADO.

El análisis del mercado y la competencia es una etapa obligatoria. Conocer en qué situación está la empresa y el tablero de juego se traducirá en una gran ventaja a la hora de tomar decisiones. El director de Marketing de la agencia Inboundcycle, Oriol Bel, cuenta que ellos recurren al buyer personas, es decir, el perfil del comprador ideal: “Para crearlos es necesario disponer de información sociodemográfica (igual que en un plan de marketing clásico, pero también necesitamos entender las necesidades reales del comprador, qué problemas y retos tiene, cómo se informa y busca información, cuál es su poder adquisitivo, etc”.

Tip 2. FIJAR LOS OBJETIVOS

Una vez conozcamos los factores internos y externos de nuestra empresa, toca marcar metas. El principal requisito es que estén 100% alineados con los objetivos de la propia empresa, tal y como cuenta Bel: “Si queremos abrir nuevos mercados, los objetivos deberán responder a hitos más específicos en relación a qué puede hacer el Marketing para contribuir, por ejemplo, generando un número determinado de oportunidades comerciales en el nuevo país”.

Y, cuidado, hay que conocer qué indicadores nos serán más útiles. “Vemos muchas empresas en las que los objetivos del plan de marketing corresponden a vanity metrics, es decir, algunos indicadores muy vistosos como el tráfico web o la cuota de mercado pero que no están relacionados con los beneficios y el buen funcionamiento de una empresa. Y esa no es la manera”.

Tip 3. ESTRATEGIAS A SEGUIR

Llega la hora de definir las estrategias y tácticas. Las estrategias son las que marcarán, en líneas generales, cómo conseguir los objetivos. A grandes rasgos podemos encontrar cuatro tipos de estrategia: producto, precio, ventas y distribución y promoción y comunicación. Por ejemplo, lanzar un producto nuevo. No obstante, son las tácticas las que marcarán las acciones específicas. Es el caso de incluir un banner en un sitio web.

Tip 4. REVISIÓN

El plan debe de estar en constante evolución y evaluación para así responder a las necesidades de la empresa. Es un documento vivo. Uno de los aspectos que más incide en lo rápido que cambia el escenario es la digitalización, que tal y como cuenta Natalia Bergareche, ha llevado a que “los consumidores ya no tengan paciencia para esperar a que nos adaptemos a sus necesidades”. Uno de los métodos más efectivos es establecer KPI’s (Indicadores de eficiencia y productividad de las acciones) y tener reuniones periódicas con el equipo.

Este paso permitirá así anticipar imprevistos y mejorar la actuación, cuenta Bergareche: “Si una campaña no funciona tan bien como esperábamos, lo podemos saber en tiempo real. Al mismo tiempo, si una acción táctica a la que solo le dedicábamos el 1% de nuestra inversión de Marketing se convierte en un éxito, con una rápida respuesta podríamos convertirla en uno de los pilares de nuestra campaña”.

El sector del automóvil vive un momento de total transformación, entre la incertidumbre política y económica  y las dudas sobre las normativas que afectan a los vehículos de combustión. Esto, unido a los nuevos modos de utilizar el automóvil (carsharing) está teniendo un efecto negativo en la evolución de las ventas en España, que cerraron 2019 con un descenso del 4,8% respecto al año anterior. En el caso de los diésel, la caída de las matriculaciones llegó casi al 26%.

La industria necesita reinventarse y hacer frente a todos estos retos, además de mejorar su reputación ante la percepción de la sociedad de que se trata de un sector poco sostenible. El marketing y la comunicación juegan aquí un papel fundamental.

“Desde Rebold ayudamos a las marcas a buscar y entender la correlación que puede existir entre su presencia mediática o su engagement y la decisión de compra de los consumidores”, explica Juan Camilo Bonilla, CEO de Rebold. “Además, con el análisis del Engagement on site (estudio de las interacciones que generan las noticias compartidas online) y el uso de métricas avanzadas, comparadas con datos de matriculación, podemos identificar tendencias y ofrecer datos útiles que ayuden a las marcas en la planificación de su comunicación en medios ganados”.

La comunicación del sector en 2020
Rebold, empresa de marketing y comunicación basada en el análisis de datos, tras analizar la actividad de las principales compañías, ha identificado los cinco grandes temas que van a centrar la comunicación del sector del automóvil en 2020:

1. Electrificación.

La oferta de vehículos eléctricos está formada por más de 30 modelos en la actualidad y se calcula que el 95% de los nuevos vehículos fabricados serán eléctricos o híbridos a partir de 2030.

No obstante, la implantación del coche eléctrico está siendo lenta y las marcas consideran que faltan planes estables y medidas fiscales que incentiven el desarrollo del mercado, así como una mayor red de infraestructura de carga.

Pese a la lentitud con la que avanza la movilidad eléctrica en España, las marcas se esfuerzan en comunicar sus avances en este campo. De cara a 2020 está prevista la llegada de varios nuevos modelos y algunos fabricantes ya ha anunciado inversiones millonarias en movilidad eléctrica para los próximos tres o cuatro años.

El precio de los vehículos eléctricos es otro de los grandes handicaps que frenan su popularización, pero se estima que su precio se igualará al del coche tradicional en 2022, por la reducción del coste de las baterías.

2. Conectividad.

Casi el 100% de los vehículos nuevos será un coche conectado en 2020, con servicios digitales de entretenimiento, comunicación y navegación. Diez años más tarde, en 2030, en torno al 70% de los coches estarán conectados.

Los consumidores esperan de un vehículo, cada vez más, una experiencia de conexión total y están empezando a valorar la inteligencia del coche por delante de otros aspectos más tradicionales como el diseño, la potencia o las prestaciones.

Las marcas automovilísticas están firmando acuerdos con las principales operadoras de comunicaciones para facilitar la conectividad de los ocupantes y, a su vez, para ofrecer una salida para la gran cantidad de datos que se producen y que las marcas pueden usar para mejorar su servicio.

3. Conducción autónoma.

La conectividad está permitiendo hacer grandes avances en relación a la conducción autónoma de los vehículos. Según un informe de PwC, hacia el año 2022 habrá disponibles en el mercado coches autónomos de nivel 4, es decir, coches 100% autónomos en determinadas áreas geográficas o en ciertas situaciones, como los atascos. La automatización total no será viable hasta unos años después.

Varios de los mayores fabricantes están dedicando muchos esfuerzos al desarrollo de la conducción autónoma y lo comunican destacando los beneficios para la seguridad tanto de pasajeros como de transeúntes. El primer paso es el desarrollo de tecnologías que ayuden a las personas en la conducción (dirección del vehículo, aceleración/frenada, distancia de seguridad…), sin llegar a sustituirlas.

4. Carsharing.

El alquiler de coches por tiempo limitado está revolucionando el uso de vehículos, sobre todo en las grandes ciudades. Se considera que la propiedad de un vehículo no será algo relevante en pocos años. Se compartirán más coches y, por tanto, se verá reducido el número total de vehículos en circulación, con todas las ventajas que ésto puede comportar: reducción de atascos, beneficios medioambientales, mayor facilidad para encontrar aparcamiento, complemento al uso del transporte público, etc.

Las marcas son conscientes de esta tendencia y están poniendo en marcha sus propias iniciativas de carsharing, tanto para dar servicio a particulares como a empresas. En este sentido, para distinguirse de la competencia, las marcas están diseñando soluciones novedosas para públicos muy determinados (por ejemplo, existe una plataforma destinada a personas que quieren compartir coche para asistir a festivales de música).

5. Sostenibilidad.

Más allá de los beneficios medioambientales que puede comportar el vehículo híbrido o eléctrico, las marcas de automoción se esfuerzan por posicionarse como empresas sostenibles.

El transporte es el responsable de cerca de una cuarta parte de las emisiones de gases de efecto invernadero en Europa. Coches, furgonetas, camiones y autobuses producen más del 70 % de las emisiones totales de gases de efecto invernadero procedentes del transporte; el resto procede principalmente del transporte marítimo y aéreo, según datos de la Agencia Europea de Medio Ambiente.

El sector se ha visto muy perjudicado por la crisis del diésel, las restricciones medioambientales, controles de emisiones, etc., y está apostando por la sostenibilidad como uno de sus pilares estratégicos. Los fabricantes no sólo diseñan vehículos que sean menos contaminantes, sino que intentan contaminar menos durante la producción, eliminando las emisiones de CO2 o utilizando menos agua y energía, por ejemplo.

Durante 2019 se ha apreciado cómo las marcas han centrado una parte importante de su comunicación en sostenibilidad y en 2020 se mantendrá esa tendencia.

Estos días, todos los que trabajamos en marketing y relaciones públicas estamos dedicados a cerrar las campañas de 2019 y diseñar nuestras estrategias para 2020. También es un buen momento para fijarnos en las tendencias que influirán en el sector en los próximos doce meses. Entre las más destacadas figuran el contenido automático, el contenido efímero, el podcasting corporativo, las plataformas de expertos y, por supuesto, Google BERT.

Del contenido automático al contenido efímero

El auge del marketing de contenidos ha disparado la inversión de las empresas en la creación de contenido. Según Statista, en 2020 las empresas europeas invertirán más de 2.000 millones de euros en content marketing, el doble que en 2016. ¿Hay alguna forma de reducir ese coste?

El contenido generado automáticamente, mediante un algoritmo de inteligencia artificial (IA) alimentado con Big Data, puede ser la solución para hacer frente a la escalada de contenidos. En Estados Unidos, medios como The Washington Post emplean desde 2016 software para generar información sobre resultados electorales; Agencias como AFP o Reuters usan habitualmente contenido automático. Por su parte, la agencia EFE ha firmado un acuerdo con la startup Narrativa para crear contenidos con inteligencia artificial. También las agencias de RR. PP. podemos beneficiarnos de esta tecnología, por ejemplo para elaborar automáticamente versiones de una nota de prensa con los resultados locales de una encuesta.

La inteligencia artificial puede ser asimismo un excelente aliado para la creación de contenido efímero. Se trata de otra tendencia al alza surgida como reacción a la avalancha de contenidos disponibles en Internet. Consiste en mensajes, vídeos, fotos, etc. que dejan de estar disponibles en un breve periodo de tiempo. El usuario debe consumirlos al instante o corre el riesgo de perdérselos y quedar excluido (lo que en inglés se denomina FOMO). Snapchat fue la red social pionera en introducir el contenido efímero, que luego han adoptado otras plataformas con éxito. ¡En 2019, las Stories de Instagram tuvieron 500 millones de usuarios activos al día!

Entre las ventajas del contenido efímero figuran un aumento de las interacciones, una viralidad más rápida y un mayor engagement con la audiencia. Además, satisface la demanda de contenidos breves de consumo rápido con dispositivos móviles en redes sociales como TikTok.

Vuelven los podcasts y los expertos

Frente a estas novedades, también hay formatos «antiguos» que viven un resurgimiento. Un ejemplo son los podcasts corporativos, cuyo consumo crece gracias a innovaciones como los altavoces inteligentes. Los podcasts han pasado de ser una alternativa a la radio convencional o un instrumento para redifundir programas a convertirse en una herramienta de marketing.

Compañías como Slack, con su podcast dedicado a los trabajadores del conocimiento o el BBVA, con su podcast de emprendimiento y transformación digital, están obteniendo interesantes audiencias y reconocimientos gracias a su apuesta por el podcasting. Según IAB, los podcasts corporativos o patrocinados facturarán 1.000 millones de dólares en 2021.

Otro clásico que está viviendo una segunda juventud son los expertos que colaboran con los medios de comunicación. Frente a los cada vez más cuestionados influencers, los expertos acreditados aportan credibilidad al contenido. En 2020 será más fácil que nunca llegar a ellos gracias a las plataformas de expertos como Helpareporter en inglés o Youcheck en español.

En estos sitios, los periodistas y bloggers pueden encontrar expertos para sus contenidos, mientras que para los expertos suponen una forma de darse a conocer y construir su marca personal. En el caso de las agencias, estas plataformas ofrecen una buena ocasión de posicionar a los portavoces corporativos y lograr más oportunidades para salir en los medios.

Por supuesto, no podríamos acabar este repaso de las tendencias de las RR. PP. a tener en cuenta en 2020 sin hablar de la última actualización del algoritmo de búsqueda de Google. Se llama BERT (que son las siglas de «Bidirectional Encoder Representations from Transformers») y aplica el procesamiento del lenguaje natural (PNL) a las búsquedas. Esto permite al buscador comprender no solamente el significado de las palabras indicadas, sino también su contexto.

Según asegura Google, el objetivo de esta actualización es promover un SEO más natural, en el que los usuarios obtengan resultados más relevantes. El temor de las empresas es que repercuta en el posicionamiento de sus páginas. Sin embargo, por ahora el impacto de BERT es limitado, ya que según Google el nuevo algoritmo solo afecta al 10 % de las búsquedas.

Al final, todos estos cambios y tendencias apuntan a una misma dirección: ya sea un contenido automático o efímero, un podcast o un artículo avalado por expertos, lo realmente importante es crear contenido relevante y útil para los usuarios que sea reconocido como tal por Google. Todo lo demás (tráfico, posicionamiento, viralidad, engagement, etc.) acabará llegando si no perdemos de vista a quién nos dirigimos en nuestras estrategias de RR. PP. para el nuevo año.