Introducción
Si desea mantenerse a la vanguardia en comercio electrónico, es importante conocer las últimas tendencias. Al aprovechar las últimas tendencias de comercio electrónico, puede brindarles a sus clientes una mejor experiencia y mantenerse por delante de su competencia. En esta publicación de blog, compartiremos entre los principales tips de marketing digital, las tres principales tendencias de comercio electrónico para 2023 y cómo puede aprovecharlas.
Personalización
La personalización ha sido una de las tendencias de comercio electrónico durante algunos años y solo se volverá más importante en los próximos años. En un mundo donde los consumidores tienen tantas opciones, poder ofrecer una experiencia personalizada será clave para destacarse de la competencia. Hay algunas formas de personalizar la experiencia del usuario en su sitio de comercio electrónico:
1. Use datos para personalizar la experiencia del usuario: recopile datos sobre las preferencias de sus usuarios y utilícelos para adaptar la experiencia en su sitio en consecuencia. Por ejemplo, si sabe que a un usuario en particular le gustan ciertos tipos de productos, puede asegurarse de que vean más de esos tipos de productos cuando visiten su sitio.
2. Ofrezca recomendaciones personalizadas: recomiende productos a los usuarios en función de su comportamiento anterior en su sitio u otros sitios que hayan visitado. Amazon hace esto muy bien: si alguna vez ha comprado en Amazon, probablemente haya visto recomendaciones de productos adaptadas solo para usted en función de su historial de navegación y compras anteriores.
3. Facilite que los usuarios encuentren lo que buscan: use herramientas de búsqueda y navegación que permitan a los usuarios encontrar fácilmente los productos que les interesan sin tener que buscar en todo su sitio. Esto podría incluir cosas como permitir a los usuarios filtrar productos por tipo, rango de precios, etc., o usar la función de búsqueda predictiva que sugiere productos a medida que escribe en la barra de búsqueda.
Realidad Aumentada
La Realidad Aumentada (AR) es otra gran tendencia que está comenzando a ganar terreno en el comercio electrónico y es probable que se vuelva aún más popular en los próximos años. AR permite a los compradores “probarse” productos virtualmente antes de realizar una compra, lo que puede ser útil para cosas como ropa, maquillaje y accesorios.
Por ejemplo, Sephora tiene una aplicación que permite a los usuarios probar diferentes tonos de lápiz labial antes de comprarlos; Ikea tiene una aplicación que permite a los compradores ver cómo se verían los muebles en sus hogares antes de comprarlos; y Warby Parker tiene una aplicación que permite a los usuarios probarse las gafas antes de comprarlas.
Mobile-First
Hacer que su sitio de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles es otra tendencia que se está volviendo cada vez más importante a medida que más y más personas compran en línea usando sus teléfonos inteligentes y tabletas. De hecho, según Statista, “se prevé que las ventas minoristas globales de comercio electrónico a través de dispositivos móviles alcancen los $ 638 mil millones para 2021, frente a los $ 209 mil millones en 2016”. Si desea aprovechar esta tendencia, hay algunas cosas que puede hacer:
Hay algunas cosas que puede hacer para aprovechar esta tendencia:
1. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles: esto significa que debe ser fácil de usar y navegar en todos los dispositivos móviles (teléfonos, tabletas, etc.). Esto incluye cosas como asegurarse de que todo el texto sea fácil de leer sin acercar, todos los botones son fáciles de hacer clic/tocar sin hacer clic accidentalmente en algo más cercano, las imágenes tienen el tamaño adecuado para que no tarden una eternidad en cargarse, etc.
Puede usar la herramienta gratuita de prueba de optimización para dispositivos móviles de Google para probar qué tan bien funciona su sitio web en dispositivos móviles y obtener algunos consejos para mejorarlo si es necesario.
2. Cree una aplicación móvil dedicada: además de tener un sitio web compatible con dispositivos móviles, considere crear una aplicación móvil dedicada para su tienda de comercio electrónico. Esto puede proporcionar una experiencia de usuario aún mejor para los clientes que compran en sus teléfonos o tabletas, así como brindarle algunos canales de marketing adicionales (puede promocionar su aplicación a través de las listas de tiendas de App Store/Google Play, anuncios en redes sociales, etc.).
3. Utilice plantillas de diseño receptivo: al crear o rediseñar su sitio web de comercio electrónico, asegúrese de utilizar plantillas de diseño receptivo. Estas plantillas se ajustan automáticamente para verse bien sin importar el tamaño de la pantalla en la que se vean, por lo que no tiene que crear versiones separadas de su sitio para computadoras de escritorio, portátiles, tabletas, teléfonos, etc.
Cómo aprovechar estas tendencias de comercio electrónico.
Personalización
Para aprovechar la tendencia hacia la personalización, las empresas deben centrarse en crear una experiencia de usuario personalizada. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo, proporcionando recomendaciones personalizadas, adaptando la interfaz de usuario a usuarios individuales y utilizando los datos del cliente para crear una experiencia más personalizada. Al hacer esto, las empresas pueden aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, así como las tasas de conversión.
Realidad Aumentada
La realidad aumentada se puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente de varias maneras. Por ejemplo, se puede utilizar para proporcionar demostraciones interactivas de productos o pruebas virtuales. También se puede utilizar para crear experiencias de compra inmersivas que permitan a los clientes explorar productos de formas nuevas e innovadoras.
Al aprovechar esta tecnología, las empresas pueden hacer que sus sitios de comercio electrónico sean más atractivos y emocionantes para los clientes.
Mobile-First
Dado que cada vez más personas usan sus dispositivos móviles para comprar en línea, es importante que las empresas se aseguren de que sus sitios de comercio electrónico sean aptos para dispositivos móviles. Esto significa garantizar que el sitio sea fácil de navegar en una pantalla más pequeña, se cargue rápidamente y ofrezca funciones diseñadas para usuarios móviles.
Al asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté optimizado para dispositivos móviles, las empresas pueden garantizar que brindan una buena experiencia de usuario para todos los clientes.
Conclusión sobre las tendencias de comercio electrónico
A medida que el ecommerce sigue creciendo, es importante que las empresas se mantengan al día con las últimas tendencias de comercio electrónico. Al personalizar la experiencia del usuario, usar la realidad aumentada y hacer que su sitio de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles, las empresas pueden capitalizar las últimas tendencias de comercio electrónico y mantenerse por delante de la competencia.
